2016.10.25唐三镜再一次在广州举行了一年一度的全国客服售后大赛，同时也是酒业行业唯一一个把售后服务作为企业的重大项目进行展示。本次大赛主要由企业36名女同事全力参加，同时也奠定了唐三镜坚持把服务设定为企业的重要一门课程。

为什么叫售后大赛？近年来，企业界一直是注重如何去销售我们的产品，只要客户消费了我们的产品我们就完事了，所以往往普遍忽略了售后服务给客户带来的重要与需求。其实销售只是一个过程， 售后才是真正开启了我们对客户的服务与合作。比起如何让客户购买我们的产品，更重要的是如可让客户在消费后得到一个满意的服务才是唐三镜对客户的最终承诺和目标。

我们还会对员工进行不定期的售后服务培训。 售后客服不仅证实了我们对客户的一种诚信与负责，同时还向客户提供了多元化的服务。不管什么行业都要有自己的行业服务理念，唐三镜就是以这种 “一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则。 设备正常运行验收后，会有专业指导老师24小时对后期产品的维修和使用操作进行一对一讲解和服务。每年公司组织培训2次，培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。

唐三镜为什么把售后服务作为企业整体服务中的一个重要组成部分？良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，同时让企业在未来的建设中得到可持续的发展。

 “打江山不易守江山更难”，怎样才能留住客户的心呢？唯有良好而优异的售后服务。有媒体的一份调查发现：有90%以上的二次购车者会选择新的汽车品牌，在中国对汽车品牌的忠诚度居然不足5%！为什么消费者当要再次购车的时候“都跑了”呢？这就是因为车企的相关售后服务工作不到位，客户不满意，谁还愿意留下？而奔驰、奥迪、雷克萨斯等这种一线品牌会有那么高的名气，以及得到客户二次销售，原因也就它们塑造了卓尔不群的售后服务品质。由此可见，一个企业的售后服务会给品牌和消费者带来了巨大的影响。

一个好的企业首先要得具备一个好的服务。唐三镜数十年来的发展少不了如今优质服务，我们不仅是为了保证顾客的满意度和忠诚度，更多的可以收集客户信息，了解顾客需求。从而促进企业的产品更加完善，得到顾客的青睐。良好的售后服务能为企业今后的发展带来巨大的商机，所以我们的售后服务不仅仅是着眼于为顾客服务，还要能够很好的收集客户意见，了解客户需求信息，完善公司产品。

本次大赛的举办不仅提升了工作人员的责任心，更是增加了她们的敬业精神。“诚信第一、服务第一、品质第一”就是唐三镜一直以来为顾客设定的一套优质服务， 售后服务的质量成就企业的品牌。今后，唐三镜将会在服务上精益求精，积极做到与客户建立良好的合作关系。

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